В течение часа после вашей брони Вы получите SMS-подтверждение на WhatsApp с подробным видео, в котором собрана вся необходимая информация о процессе заселения.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь написать нам! Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы и предоставим необходимую помощь.

У нас предусмотрено самостоятельное заселение. За день до Вашего приезда Вы получите форму, в которую необходимо прикрепить фотографию паспорта и согласиться с условиями договора оферты. После этого Вам будет отправлена инструкция с правилами проживания, адресом квартиры, кодом от домофона в подъезд и кодом от кейбокса, в котором находится ключ от квартиры.

Кейбокс расположен возле двери. Вам нужно ввести код, указанный в инструкции, и войти в квартиру. После того как Вы окажетесь внутри, пожалуйста, осмотрите помещение и внесите остаток стоимости по реквизитам, указанным в сообщении.

За день до Вашего отъезда мы отправим Вам сообщение в WhatsApp с просьбой указать время Вашего выезда. Пожалуйста, ответьте на это сообщение, так как своевременная информация помогает нам эффективно организовать график уборки для наших горничных и спланировать заезд следующих гостей. Это очень важно для нас!

В день отъезда, пожалуйста, закройте за собой дверь и уберите ключи в кейбокс, сбив код. Мы будем признательны, если Вы также уведомите наших менеджеров о вашем выезде.

Процесс возврата депозита организован таким образом, чтобы быть максимально удобным и прозрачным для Вас. В день вашего отъезда, когда Вы сообщаете нам о своем выезде, мы также запрашиваем необходимые данные для возврата депозита: номер вашей карты, название банка и имя получателя. Это позволяет нам оперативно и без задержек вернуть Вам средства.

После того как наша горничная завершит уборку, мы сразу же приступаем к возврату депозита. Обычно это происходит значительно раньше, но в любом случае не позднее 23:30 в день вашего отъезда. Мы стремимся сделать этот процесс быстрым и беспроблемным, чтобы Вы могли завершить свое пребывание с нами на позитивной ноте.